全国自强模范暨助残先进表彰大会自1991年设立以来，每五年左右举办一次，是国家给予残疾人事业突出贡献者及集体的最高褒奖。京东能获此殊荣，不仅是对其长期以来助残工作的充分肯定，更是对其社会责任担当的高度认可。

京东的助残实践可以追溯至公司创立之初，早在2005年京东就聘用了两名残疾人士。自此之后，京东在各级残联等单位的指导帮助下，发挥自身优势，积极统筹各方面资源力量，多措并举促进解决更多残疾人就业，或帮扶他们更好创业。截至目前，京东安置就业的残疾人已超4000人，并还在持续增长中；同时，还通过免费提供开店培训、运营指导、补贴推广等方式，间接带动了数十万残疾人实现就业创业和稳定增收。

京东在助残领域取得的成效，离不开其一系列具有代表性的创新举措和助残项目。2013年，京东建立了一支全部由残疾人组成的“阳光天使”客服团队，专门为他们建设并不断完善无障碍环境，配备独立餐厅、宿舍、卫生间等设施，还定期组织团建和心理辅导座谈，切实保障残疾人员工的心理健康与职业发展。如今，阳光天使已成为京东助残工作的一张亮丽名片，已累计吸纳数百名残疾人就业，并获得多项荣誉。下一步，京东计划将阳光天使进一步扩充至1000人，并将招聘范围拓展至快递员、外卖骑手、保洁师等，为更多残疾人提供稳定的、多样化就业机会。

2024年6月，京东与中国残联就业服务指导中心签署助残就业合作协议，依托“春晓计划”开辟电商助残专项，为残疾人及其家属量身定制开店扶持政策，涵盖绿色入驻通道、选品铺货指导、运营推广补贴、AI工具赋能等，已累计为超10万名残疾人提供相关技能培训，助力他们通过电商创业实现就业增收。此外，在北京市残联的指导下，立足为残疾人提供电商创业支持，通过开设"爱立方助残旗舰店"，推动残疾人劳动产品实现商品化、市场化、品牌化发展，助力畅通消费帮扶渠道，通过快速建店和运营扶持等，实现2个月内店铺关注人数和订单数量超10倍增长。

在科技助残方面，京东积极投入开展有关创新，研发的AI智能生成工具“京点点”和“羚珑”，帮助残障人士快速生成高质量商品图片和视频，提升电商店铺运营效率，AI数字人直播技术可为残障人士提供全新营销方式。在帮扶视障人群方面，京东自主研发的无障碍信息交互和智能辅助增强技术，可帮助视障者突破职业壁垒，满足客服等岗位的技术条件；此外，联合多个美妆品牌发起“美丽无障碍”公益，推出带盲文贴和扫码引导的“无障碍”美妆护肤产品，助力视障人士便捷购物。

5月12日，京东APP还正式上线了“助残专区”，围绕残疾人各类生活场景和实际需求，开设残疾人辅助器具、残疾人劳动产品、智能化健康服务三大板块。其中，辅助器具板块提供轮椅、拐杖等商品，方便残疾人选购；残疾人劳动产品板块整合相关产品，为爱心用户提供消费帮扶渠道，助力残疾人增加收入；健康服务板块提供医药、互联网医疗等一站式医疗健康服务。

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